1. Introduction
CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC se préoccupe du respect de votre vie privée et de la protection de vos renseignements personnels. Nous vous invitions à lire notre Politique de confidentialité (la « Politique ») avant d’utiliser nos services d’escalade et connexes, nos plateformes en ligne, https://blocshop.com/, https://shop.blocshop.com/, l’application Bloc Shop Fit et tous les sous-domaines s’y rattachant (ensemble « Bloc Shop »).
Dans le cadre de l’utilisation nos services d’escalade et connexes, nos plateformes en ligne, au https://blocshop.com/, https://shop.blocshop.com/, l’application Bloc Shop Fit, Bloc Shop est susceptible de collecter et vous êtes susceptibles de communiquer des renseignements personnels. La collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels sont assujetties à des lois en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1).
La présente Politique a pour but d’exposer aux utilisateurs de CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC. les éléments suivants :
La manière dont sont collectés, utilisés et communiqués leurs renseignements personnels;
Quels sont leurs droits concernant leurs renseignements personnels; et
Qui est responsable de la protection des renseignements personnels collectés, utilisés et communiqués par CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC..
2. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
2.1 Définition
Est un renseignement personnel, tout renseignement qui concerne une personne physique et permet directement ou indirectement, de l’identifier. Vos renseignements personnels peuvent inclure sans y être limités, nom et prénom, genre, adresse, numéros de téléphone, adresse électronique, des renseignements sur votre situation familiale ou votre santé.
2.2 Renseignement professionnels
En revanche, dans un contexte d’affaires, votre nom, de même que vos coordonnées professionnelles, soit votre titre, adresse de votre lieu de travail, numéro de téléphone et adresse électronique professionnels pourrait être assujettis à des exemptions en vertu des lois applicables.
3. Sommaires de nos activités au regard de vos renseignements personnels
Lors de l’utilisation de Bloc Shop nous collectons vos renseignements personnels et confidentiels afin de se conformer aux exigences légales pour fin d’assurance, assurer une gestion efficace et efficiente de vos achats et acheminer les produits achetés en ligne à la bonne adresse.
Les types de renseignements suivants peuvent être collectés, utilisés et communiqués :
Des informations à propos de votre ordinateur, y compris votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, et votre système d’exploitation;
Des informations sur vos visites et votre utilisation de Bloc Shop y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues, et les chemins de navigation;
Des informations que vous saisissez quand vous créez un compte, sur https://blocshop.com/, https://shop.blocshop.com/, l’application Bloc Shop Fit et tous les sous-domaines s’y rattachant comme votre nom, votre prénom, votre genre, votre date de naissance, votre téléphone et adresse courriel;
Des informations générées lors de l’utilisation de notre site, y compris quand, à quelle fréquence et sous quelles circonstances vous l’utilisez;
Des informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par courriel ou sur une de nos plateformes, y compris leurs contenus et leurs métadonnées;
Toute autre renseignement personnel que vous nous communiquez.
Dans tous les cas, la communication de vos renseignements personnels et confidentiels sera assujettie à cette Politique et aux lois applicables.
4. Consentement
4.1 Vos renseignements personnels
Sous réserve des exceptions et exigences des lois applicables, nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à quelques autres tiers sans votre consentement.
En utilisant nos services ou nos plateformes, vous consentez à la collecte à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels et confidentiels conformément à cette Politique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de certaines restrictions de nature juridique ou contractuelle.
Dans certaines circonstances particulières autorisées par la loi, nous pouvons utiliser ou communiquer des renseignements personnels sans que vous en soyez informés ou que vous n’ayez donné votre consentement. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels, sans votre consentement à des fins compatibles, à des fins manifestement pour votre bénéfice ou pour prévenir ou détecter la fraude. De même, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels, sans votre consentement en raison d’une situation d’urgence mettant en danger la vie, la santé ou la sécurité, en vue de prévenir un acte de violence, à nos fournisseurs de service, et aux fins de la conclusion d’une transaction commerciale.
Avant de nous communiquer des renseignements personnels concernant une autre personne, vous devez obtenir le consentement de ladite personne en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la communication de ces renseignements personnels selon les termes de cette Politique.
4.2 Les renseignements personnels concernant un mineur
Les renseignements personnels concernant un mineur de moins de 14 ans ne seront collectés auprès de celui-ci sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur.
5. Limites de notre collecte, utilisation et communication de vos renseignements personnels
5.1 Collecte
Nous limitons la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels uniquement aux fins que nous vous avons indiquées ci-dessous ou qui sont autorisées par la loi.
Si vous soumettez des renseignements personnels sur une de nos plateformes dans le but de les publier, nous les publierons et pourrons utiliser ces informations conformément aux autorisations que vous nous accordez.
5.2 Utilisation
Nous utilisons vos renseignements personnels seulement pour vous offrir les services demandés.
Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels collectés aux fins suivantes:
Pour répondre à vos demandes d’information.
Par exemple, lorsque vous demandez des informations spécifiques sur les services de CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC., vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour vous identifier et communiquer avec vous afin de fournir une réponse personnalisée à votre demande.
Pour améliorer notre offre de service.
Vos renseignements personnels peuvent être analysés afin de comprendre vos tendances et préférences, permettant ainsi l’amélioration des services offerts par CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC..
Par exemple, si des segments d’utilisateurs expriment des difficultés à utiliser certaines fonctionnalités du site, les renseignements personnels recueillis pourraient servir à simplifier l’interface.
Pour fournir tout autre service complémentaire;
Si CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC. lance un nouveau service qui complète les services existants, vos renseignements personnels pourraient être utilisés pour vous informer de ce nouveau service et en faciliter votre l’accès.
Par exemple, lors de la création de votre compte sur une de nos plateformes, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer un message décrivant les avantages d’un nouveau service.
Pour répondre aux exigences des lois;
Dans le cas où une loi ou un règlement exige la divulgation de renseignements personnels, tel que les demandes des autorités de santé publique, CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC. pourrait être tenue de fournir vos renseignements.
Pour contrôler la qualité de service à la clientèle et prévenir les erreurs et les cas de fraudes.
Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour vérifier votre identité lors d’interactions avec le service client pour s’assurer de la légitimité de vos actions et prévenir toute tentative de fraude.
Pour vous envoyer des sondages et communications.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des sondages et communications.
5.3 Communication de renseignements personnels
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à n’importe lequel de nos employés, conseillers professionnels, fournisseurs, ou sous-traitants ou filiales dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire à l’utilisation des services qui vous sont offerts et aux fins énoncées dans cette Politique.
Vos renseignements personnels ne seront pas communiqués à des tiers autrement que conformément à la présente Politique de confidentialité, sauf tel que la loi l’exige ou l’autorise, ou tel que l’ordonne un tribunal compétent.
5.4 Transferts internationaux de données
Les informations que nous collectons peuvent être stockées et transférées dans toutes les régions dans lesquels CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC. ou ses sous-traitants offrent leurs services, afin de nous permettre d’utiliser les informations en accord avec cette Politique.
Les informations que nous collectons peuvent être transférées dans les régions suivantes : l’ensemble des provinces canadiennes, les États-Unis d’Amérique et certains pays de l’Union européenne. Dans de tels cas, des mesures de sécurité sont mises en place et nous nous assurons que toutes nos bases de données qui contiennent des renseignements personnels sont chiffrées ou anonymisés : il est donc improbable que ces entreprises étrangères puissent prendre connaissance de nos bases de données.
Lorsque vos renseignements personnels se retrouvent en dehors du Québec, ils sont assujettis aux lois de la juridiction où ils se retrouvent et les tribunaux, organismes d’application de la loi et agences de sécurité nationale de cette juridiction pourraient y accéder. Dans tous les cas, ces lois doivent minimalement offrir une protection égale ou supérieure à celle des lois québécoises.
En nous soumettant vos renseignements personnels, vous acceptez expressément qu’ils soient communiqués à l’extérieur du Québec, comme décrit dans cette section.
Les renseignements personnels que vous publiez sur une de nos plateformes ou que vous soumettez à la publication peuvent être disponibles, via internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons empêcher l’utilisation, bonne ou mauvaise, de ces informations par des tiers.
6. Exactitude de vos renseignements personnels
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts et complets, et ce, aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.
7. Conservation de vos renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels et confidentiels, directement ou par l’entremise de sous-traitants, que pour la durée nécessaire aux fins pour lesquels ils ont été collectés et aux exigences légales et réglementaires applicables.
Nous exigeons de nos sous-traitants qu’ils souscrivent aux engagements de confidentialité et qu’ils appliquent des politiques équivalentes à celle-ci.
8. Mesures de sécurité
8.1 Protection de vos renseignements personnels
Nous avons mis en œuvre plusieurs mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives à l’égard des renseignements personnels et données confidentielles que nous détenons afin de protéger ceux-ci contre l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisée ainsi que la perte ou toute autre atteinte à leur protection.
8.2 Gestion des accès
Seuls ceux dont les tâches le requièrent ont accès aux renseignements personnels ou confidentiels. Les accès aux données sont journalisés et surveillés.
8.3 Formation et sensibilisation
Nos employés et partenaires sont formés et sensibilisés à l’importance de protéger vos renseignements personnels.
8.4 Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée
CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC. procède à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) de tout projet d’acquisition, de développement et de refonte d’un système d’information ou de prestation électronique de services impliquant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation ou la destruction de renseignements personnels. Cette évaluation documente l’intérêt sérieux et légitime de l’utilisation de renseignements personnels.
Lorsque des transferts sont effectués à l’extérieur du Québec, l’impact sur un tel transfert sera également réalisé.
8.5 Gestion des incidents impliquant un renseignement personnel
Si CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC. a des motifs de croire qu’un incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel s’est produit et que celui-ci présente un risque qu’un préjudice sérieux soit causé par l’incident, CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC. informera, avec diligence, la Commission d’accès à l’information ainsi que toute personne dont un renseignement personnel est concerné par l’incident. Elle peut également aviser toute personne ou tout organisme susceptible de diminuer ce risque, en ne lui communiquant que les renseignements personnels nécessaires à cette fin sans le consentement de la personne concernée. Dans tous les cas, un registre documentera l’incident pour fins de références.
8.6 Destruction
CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC. assure une sécurité physique et technologique pour les renseignements personnels qu’elle conserve afin de contrer les destructions accidentelles, les pertes et divulgations ainsi que les destructions inappropriées.
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquels ils ont été recueillis. Nous devons détruire ou anonymiser ces renseignements conformément à la loi et à notre calendrier de conservation. Lorsque nous détruisons ou anonymisons vos renseignements personnels, nous prenons les mesures nécessaires pour en assurer la confidentialité et veiller à ce qu’aucune personne non autorisée ne puisse y avoir accès pendant le processus de destruction ou d’anonymisation.
9. Témoins de connexion
Nous utilisons également des témoins de connexion (cookies) et des technologies connexes pour collecter des renseignements personnels. Ces renseignements nous permettent d’analyser le trafic et les interactions sur nos plateformes afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de fournir une expérience personnalisée. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique sur les témoins de connexion [une fois rédigée, insérer le lien hypertexte vers la politique].
10. Vos droits au regard de vos renseignements personnels
Dans certaines circonstances et sous réserve des lois applicables, vous pouvez, sur demande écrite accompagnée d’une preuve d’identité, consulter les renseignements personnels que nous avons collectés, utilisés ou communiqués, et/ou demander qu’ils soient corrigés, et/ou retirer votre consentement à leur utilisation ou communication.
Si la loi l’exige ou le permet, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, notamment : (i) le droit de contrôler la diffusion de vos renseignements personnels ; (ii) le droit de recevoir les renseignements personnels informatisés collectés auprès de vous dans un format structuré, couramment utilisé et technologique et de les faire transférer directement à une autre organisation ; (iii) le droit d’être informé et de présenter des observations concernant la prise de décision automatisée ; et (iv) le droit de demander des informations sur le traitement des renseignements personnels.
Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels, en particulier dans la région où vous résidez habituellement, où nous sommes basés ou lorsqu’une violation présumée de la loi sur la protection des renseignements personnels a eu lieu, telle que la Commission d’accès à l’information du Québec.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section ci-dessous « Demandes, plaintes et questions ».
11. Demandes, plaintes et questions
11.1 Engagement
Nous nous engageons à répondre à vos questions et préoccupations en ce qui concerne la présente Politique et la protection de vos renseignements personnels.
11.2 Coordonnées
Toute demande ou plainte concernant la présente Politique ou la protection des renseignements personnels doit être acheminée au Responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse figurant ci-dessous :
Nicolas Charron
CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC.
1370 Chabanel O.
Montréal (Québec) H4N1H4
Courriel: protection@blocshop.com
12. Date d’entrée en vigueur de la Politique
La présente Politique entre en vigueur le 30 août 2024. Elle remplace toutes versions antérieures.
13. Modifications à la Politique
CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC. se réserve le droit, de modifier cette Politique en tout temps. Toute modification sera publiée sur le site Internet de CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC.. Sous réserve des lois applicables, nous vous informerons de toute modification apportée à la présente Politique. Votre utilisation des services de CENTRE D’ESCALADE BLOC SHOP INC. à la suite de l’affichage des modifications apportées à la Politique constitue une acceptation de ces modifications.
