Système de réservation

Vous devez réserver votre place afin de venir grimper. Chaque séance réservée sera d’une durée de 2 heures, porte à porte, incluant le check-in, votre session d’escalade et votre check-out . Les clients sont priés de ne réserver à l’avance que 2 sessions par semaine pour permettre au plus grand nombre de clients de grimper. Les spots sont limités, ne surbookez pas! À la dernière minute, la journée avant, vous pouvez booker sans limite!

MEMBRES
Les clients membres peuvent réserver jusqu’à 7 jours à l’avance. Vous avez également accès à un lien de réservation de dernière minute, pour quelques places supplémentaires, à travers lequel vous pouvez réserver sans limite, 24 heures à l’avance.

Vérifiez vos courriels pour vos liens préférentiels de réservation.

CARTE À PUNCH
Les détenteurs de sessions prépayées (punchs) pourront réserver jusqu’à 5 jours à l’avance.

Vérifiez vos courriels pour vos liens préférentiels de réservation.

VISITEURS
Les visiteurs pourront réserver jusqu’à 3 jours à l’avance et payer leur entrée en ligne.

Réservez à Chabanel

Réservez à Hochelaga

Pour toute question concernant le système de réservation, n’hésitez pas à nous contacter à booking@blocshop.com.

ANNULATION DE RÉSERVATION
Vous pouvez annuler jusqu’à 24hres avant votre réservation.

Si vous annulez moins de 24 heures à l’avance ou ne vous présentez pas et vous êtes membre, des frais de 15$ vous seront chargés; si vous êtes détenteur d’entrées prépayées, une entrée sera déduite de votre réserve; si vous êtes visiteur, vous ne serez pas remboursé.

FORMULAIRE D’ANNULATION

Nouvelles mesures préventives

ÉVALUATION DE L’ÉTAT DE SANTÉ
Votre état de santé sera évalué à votre arrivée par notre équipe. Si vous répondez OUI à l’une des questions suivantes, l’accès au gym vous sera refusé:

  • Avez-vous été exposé à une personne infectée par COVID 19 au cours des 14 derniers jours?
  • Avez-vous eu des symptômes de COVID 19 (toux, fièvre, essoufflement, changement du goût ou de l’odorat au cours des 14 derniers jours)?
  • Avez-vous voyagé à l’extérieur du pays au cours des 14 derniers jours?
  • Êtes-vous en attente du résultat d’un test de dépistage pour la COVID 19

HYGIÈNE DES MAINS
Tous sont priés de se laver les mains à l’entrée et à la sortie de gym. Des stations de lavages des mains sont également dispersées dans le gym afin que chacun puisse régulièrement de désinfecter les mains.

PORT DU MASQUE / COUVRE-VISAGE
Le port du masque/couvre-visage est optionnel mais recommandé.

DISTANCIATION
En tout temps, les clients sont priés de respecter une distance de 2 mètres entre eux, les staff et les autres clients. Des X au sol ont été installés. À moins d’être en déplacement, les client sont invités à rester en position et y effectuer l’activité associée, soit de l’escalade ou du training.

Que vous habitiez à la même adresse ou non, vous devez respecter les mêmes règles.

PAS D’ARGENT COMPTANT
Aucune transaction ne sera effectuée avec de l’argent comptant durant la période de déconfinement. Les cartes seulement seront acceptées.

LOCATION DE CHAUSSURES
Le service de location de chaussures est maintenu. Chaque paire est lavée en profondeur entre chaque utilisation.

SERVICES NON DISPONIBLES DURANT LE DÉCONFINEMENT

  • Fontaine d’eau
  • Casiers
  • Douches
  • Bacs de craie
  • Services de coaching

TOPS ET CHAUSSURES
Les tops et les chaussures sont désormais obligatoires dans le gym pour des raisons d’hygiène.

Nouvelles règles en vigueur

  • Vous avez 2 heures pour grimper.
  • Vous devez vous inscrire à l’entrée ET à la sortie (checkin+checkout).
  • Vous devez avoir 14 ans ou plus pour grimper, jusqu’à nouvel ordre.
  • Vous devez arriver au gym changé et prêt à grimper (btw, les tops sont maintenant obligatoires).
  • Les vestiaires sont réservés aux toilettes! Les casiers ne seront pas accessibles.
  • Apportez votre chalk (magnésie). Pour le moment, les bacs de magnésie n’existent plus! Procurez-vous en en ligne, afin de ne perdre aucune minute d’escalade.
  • Apportez votre bouteille d’eau! L’abreuvoir est condamné jusqu’à nouvel ordre.
  • Veuillez attendre à l’extérieur jusqu’à l’heure de votre réservation.
  • Pas d’argent comptant accepté! Cartes uniquement.

J'ai besoin de quoi pour ma session?

  • Carte Scan ID de Bloc Shop
  • Masque ou couvre-visage (optionnel mais recommandé)
  • Chaussons d’escalade
  • Sandales pour se promener
  • Vêtements d’escalade (haut + bas)
  • Magnésie et sac à magnésie (liquide si vous préférez)
  • Bouteille d’eau, pleine
  • Sac fourre-tout pour transporter vos affaires avec vous
  • Carte bancaire ou de crédit si vous devez effectuer un achat (SVP acheter en ligne avant de venir si possible!)

Est-ce que les enfants / ados peuvent grimper durant le déconfinement?

Pour le moment seuls les participants autonomes (14+) peuvent grimper. La réalité de la distanciation ne nous permet pas d’assurer une activité sécuritaire avec supervision parentale.

Savez vous quand les 13 ans et moins pourront grimper? Il nous est présentement impossible d’avoir une date déterminée.

Que se passe-t-il avec mon abonnement par prélèvements préautorisés?

COMMENT SONT CALCULÉS LES FRAIS ET LES CRÉDITS?
Pour ceux qui n’ont pas fait la demande de rester actif, les abonnements ont été mis en pause dès le 16 mars 2020 (jour de la fermeture des installations). Ils ont été réactivés le 24 juin 2020. La durée de la fermeture des installations et la pause des abonnements est de 100 jours.

Les périodes de paiements sont du 10e jour du mois (date de facturation) jusqu’au 9e jour du mois suivant.

Le crédit porté au compte des abonnements préautorisés est égal à la portion payée et inutilisée pour la période débutant le 10 mars. Soit du 16 mars au 9 avril (25 jours).

Le paiement porté au compte des abonnements préautorisés est égal à la portion impayée pour la période débutant le 10 juin. Soit du 24 juin au 9 juillet (16 jours).

EXEMPLE TYPE
Adam est détenteur d’un abonnement avec prélèvement préautorisé régulier. Son tarif mensuel est de 70$/mois (80.48$ tx incluses). Il n’a pas demandé de renoncer à son crédit.

En date du 24 juin 2020 (montants avant taxes):

Crédit porté au compte : 58.33$
(70$/30 jours*25 jours payés non utilisés 16 mars-9 avril)

Paiement du porté au compte : 37.33$
(70$/30jours*16 jours restants et non payés du 24 juin-9 juillet)

Balance au 24 juin : – 21,00$ (crédit)
(-58.33 crédit +37.33 frais courants)

COMMENT SERA APPLIQUÉ MON CRÉDIT?
Si vous faites des achats à notre café, le crédit sera appliqué sur les montants payables lors de votre visite. Si vous ne faites pas d’achats sur place, le montant sera appliqué sur le prochain paiement d’abonnement le 10 juillet 2020.

ET SI JE NE VEUX PAS RÉACTIVER MON ABONNEMENT?
Pour ceux qui ne veulent pas réactiver leur abonnement préautorisé, pas de problème. Comme à la normale, il est possible le maintenir en pause moyennant des frais de pause de 8$/mois.


 

FAQ // RÉOUVERTURE